よくある質問

▼目次

  1. 注文について
  2. サイズについて
  3. レンタルドレスの試着について
  4. お届けについて
  5. レンタルドレスの返却について
  6. お問い合わせ先について
 

注文について

Qレンタルドレスの注文はいつから可能ですか?
Aご予約は6か月前から注文可能です。使用日に合わせてお急ぎレンタルまたは通常レンタルのカテゴリの中からドレスをお選びください。

複数名でのお急ぎレンタルの場合、各ブライズメイド様の注文のタイミングによって、他のお客様のご予約が入ってしまう可能性がございます。ご心配な方は代表の方がまとめて注文いただくことをお勧めします。この場合お支払いは一括でしていただくことになりますが、配送先は商品ごとに指定することが可能です。ただし1配送先ごとに送料が発生します。
※1配送先の商品の合計代金が15,000円(税込)以上で送料無料となります。
Q他のショップで安いドレスを購入するか迷っています。amikaのレンタルドレスの特徴を教えてください。
Aお安いものは生地感などもそれなりになってきますのでクオリティを求めるか、安さを求めるかで考え方は色々かとは思います。amikaのお客様の中には他のショップでお安い値段のドレスをお買い求めいただいたものの結局気に入らず、amikaにお問合せいただく方も多数いらっしゃいます。amikaでは、せっかくの晴れ舞台ですので、花嫁様を引き立てる、その場にふさわしいドレスをお召しいただければ幸いと思っております。

amikaのブライズメイドドレスは、カッティングやデザインについて日本人向けに特別にカスタマイズされています。素材についても欧米向けに輸出されている本格的なブライズメイドドレスに使用されているものを採用しています。本格的なブライズメイドドレスを体にフィットした最高の状態でお楽しみいただけます。
また、インポートドレスについても必要に応じて日本人サイズにお直しした上でご提供しております。
Q急きょブライズメイドを頼まれました。今月amikaのドレスをレンタルしたいのですが、可能でしょうか?
Aお急ぎレンタルはご使用日の10日前まで承っております。お急ぎレンタルからお選びください。

複数名でのお急ぎレンタルの場合、各ブライズメイド様の注文のタイミングによって、他のお客様のご予約が入ってしまう可能性がございます。ご心配な方は代表の方がまとめて注文いただくことをお勧めします。この場合お支払いは一括でしていただくことになりますが、配送先は商品ごとに指定することが可能です。ただし1配送先ごとに送料が発生します。
※1配送先の商品の合計代金が15,000円(税込)以上で送料無料となります。
Qレンタルしたドレスが気に入りました。このまま購入したいのですが。
Aお客様のレンタルされたドレスは次のお客様に貸し出す予定がある可能性がございます。速やかにご返却いただけますようお願いいたします。

購入できるドレスはカテゴリのご購入に掲載しておりますので、こちらをご確認いただき、ご注文ください。
なおドレスのお届けは注文をいただいてから8〜12週間いただいております。
Q注文のキャンセルはできますか?
A1.レンタルの場合:キャンセル料の設定は以下の通りとなります。

ご試着ドレスお届け予定日3日前まで:キャンセル料無料
ご試着ドレスお届け予定日3日前〜本レンタルお届け希望日15日前まで:お支払い代金の20%
本レンタルお届け希望日14日前〜3日前まで:お支払い代金の50%
本レンタルお届け希望日2日前以降:お支払い代金の100%

2.ご購入の場合:恐れ入りますがご購入品はすべてオーダーメイドとなっております。キャンセルはできませんのでご了承ください。
Q送料はいくらですか?
A1.1配送先あたりの代金合計が15,000円(税込)未満の場合は配送料680円を申し受けます。また北海道、沖縄、離島宛てにつきましては別途料金が発生いたします。なおレンタル品の返送料についてはamika負担とさせていただきます。

1配送先ごと商品の合計代金が15,000円(税込)以上の場合(北海道・沖縄・離島を除き):送料無料
1配送先ごと商品の合計代金が15,000円(税込)未満の場合(北海道・沖縄・離島を除き):680円
北海道宛て配送料:1配送先ごと1,000円
沖縄宛て配送料:1配送先ごと2,000円
その他離島宛て配送料:別途見積もり
 
2.一部小物につきましてはメール便をお選びいただくことが可能です。
宅配料金:680円
メール便:300円
Qドレスはブライズメイド以外の用途でも着られますか?
aamikaのドレスは結婚式の二次会や、卒業パーティー、女子会など様々なシーンでご着用いただけます。
Q商品の色は画像の色と同じですか?
A商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしておりますが、お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。ご了承ください。
Q注文確認メールが届きません。どうすればいいでしょうか?
A携帯電話会社のメールアドレス(XXX@docomo.ne.jp,XXX@ezweb.ne.jpなど)は、迷惑メール対策などの設定によってメールが届かない場合があります。お手数ですが、以下の点についてご確認ください。

1.メール受信拒否設定をしていませんか?
携帯電話会社のメールアドレス(XXX@docomo.ne.jp, XXX@ezweb.ne.jpなど)の場合、amika@emina-inc.comからのメールを受信できるよう設定をし直して下さい。

2.迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられていませんか?
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がありますのでご確認ください。

3.登録したメールアドレスが間違っていませんか?
amikaへ直接ご連絡ください。

サイズについて

Qドレスのサイズが合うか心配なのですがどうすればいいでしょうか?
Aamikaでは様々な体型の方にフィットするように、色々な工夫でサイズ調整しやすいレンタルドレスを多数ご用意しております。また、事前にご試着できるサービスもご用意しておりますのでご安心ください。
Qブライズメイドの中に大きいサイズの子がいます。お揃いでドレスをそろえたいのですが、よい方法はありますか?
Aフリーサイズのツイストラップドレスをご用意しています。こちらのドレスは様々な体型の方にお召しいただけます。カラーバリエーションも豊富にございますのでこちらからご覧の上お選びください。
また、AUDREYロングブライズメイドドレスに関しては、販売のみ3Lまでご対応しています。カテゴリからご購入を選択の上ご覧ください。  

レンタルドレスの試着について

Q試着をしたいのですが可能ですか?
Aご試着サービス付きドレスをご注文いただければ事前試着が可能です。備考欄にご試着ドレスの配達希望日を記入の上、ご注文ください。在庫状況を確認の上、ご試着ドレスの配送予定日を折り返しご連絡させていただきます。
QSサイズとMサイズで迷っています。2着試着することは可能ですか?
Aレンタル料金に含まれている試着代は1着分となっています。2着目をご利用される場合は別途800円のご試着料をうけたまわっております。試着アイテムの追加ドレスご注文ページより商品をカートに追加してご注文ください。
Q試着してみてサイズが合わなかった場合サイズの変更はできますか?
Aご試着いただき、万一サイズが合わなかった場合、無料にてサイズ変更を承ります。対応するサイズがない場合については、フリーサイズのドレスまたはご購入ドレスのご案内となります。
Qレンタル品の配送は式場に送ってもらいたいのですが、試着は自宅で希望しています。試着ドレスを別の配送先に届けてもらうことは可能ですか?
Aはい、可能です。ただし宛先によって追加で料金がかかる場合がありますので詳しくはお問い合わせください。
Q試着をした結果、サイズを変更したいのですが。
Aサイズ変更については無料で承ります。在庫の確認をいたしますので、amikaまでご連絡ください。なお変更したサイズのドレスを新たにご試着される場合には別途料金が必要です。詳しくはお問い合わせください。
Q事情があって試着後にキャンセルを希望しています。どのように手続きしたらよいでしょうか?
Aまずはamikaまでご連絡ください。なお、キャンセルにつきましてはキャンセル規定に従います。キャンセル料金につきましてはこちらをご参照ください。

お届けについて

Q会社や結婚式会場、宿泊先等に届けてもらうことは可能ですか?
Aはい、可能です。会社の場合は「会社名・部署名」、結婚式会場や宿泊先の場合は「会場名/宿名・〇月〇日宿泊予定」などを明記したうえで、届け先の受取人の方に必ず荷物が届く旨をお伝えください。なお1配送先ごとに送料が発生しますのでご注意ください。
※1配送先の商品の合計代金が15,000円(税込)以上で送料無料となります。
Qレンタルドレスと購入ドレスを一緒に注文しました。一緒に届きますか?
Aレンタル品と購入品を一緒にご注文いただいた場合は、通常レンタル品配達日に合わせて配送いたします。
Q送料はかかりますか?
A1.1配送先あたりの代金合計が15,000円(税込)未満の場合は配送料680円を申し受けます。また北海道、沖縄、離島宛てにつきましては別途料金が発生いたします。なおレンタル品の返送料についてはamika負担とさせていただきます。

1配送先ごと商品の合計代金が15,000円(税込)以上の場合(北海道・沖縄・離島を除き):送料無料
1配送先ごと商品の合計代金が15,000円(税込)未満の場合(北海道・沖縄・離島を除き):680円
北海道宛て配送料:1配送先ごと1,000円
沖縄宛て配送料:1配送先ごと2,000円
その他離島宛て配送料:別途見積もり
 
2.一部小物につきましてはメール便をお選びいただくことが可能です。
宅配料金:680円
メール便:300円

レンタルドレスの返却について

Qクリーニングは必要ですか?
Aamikaでは専門のドレスクリーニング業者にクリーニングをお願いしています。
ご着用いただき、そのままケースに入れご返却ください。
Qどのように返却したらいいですか?
Aお届けしたダンボールに入れ、同封の着払い伝票でそのままご返却ください。 クリーニングはすべてamikaで行います。
Q同封の着払伝票の配送業者と別の業者で返却しても大丈夫ですか?
A別の配送業者を使用する場合、番号追跡が可能なサービス(ヤマト、佐川、ゆうパックなど)でご返送の上、送り状の番号をamikaまでご連絡ください。なお返送料金はお客様にてご負担いただきます。ご了承ください。
Qレンタル品返送用の送り状を紛失してしまいました。
A返送先住所をお知らせしますのでメールにてご連絡ください。番号追跡が可能なサービス(ヤマト、佐川、ゆうパックなど)でご返送の上、送り状の番号をamikaまでご連絡ください。
なお専用送り状を紛失した場合の返送料金はお客様にてご負担いただきます。ご了承ください。
Qレンタル品の返送を忘れてしまいました。どうすればよいですか?
Aamikaのブライズメイドドレスはお客様がご指定いただいた使用日の3日後の15時まで(ショートプラン)、または9日後の15時まで(ロングプラン)にご返送いただくことになっています。
万一返送を忘れてしまった場合にはすぐにamikaまでご連絡の上、ドレスをご返送ください。
また遅延した日数に応じて遅延料が発生いたします。遅延料は1日あたり、レンタル金額をレンタル期間で割った料金になります。
例)ショートプラン(3泊4日)で8,500円のドレスを借りた場合の1日あたり遅延料
8,500円÷4日=2,075円
Qドレスを汚したり、破損してしまった場合はどうすればいいですか?
A目立たない汚れであればamikaで対応させていただきます。無理にこすったり、洗ったりせず、そのままご返送ください。
なお修復不可能な汚れ・破損が発生した場合には別途本体の販売価格(レンタル料金との差額分)をご請求させていただきます。ご了承ください。

お問い合わせ先について

Qamikaの連絡先を教えてください。
A以下のいずれの方法でもご連絡いただけます。
【メール】amika@emina-inc.com
【電話】03-4405-8759
【LINE@】「@hjg3180u」で検索
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